XÃ XUÂN ĐƯỜNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, LẤY NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP LÀM TRUNG TÂM PHỤC VỤ

Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa quan trọng trong xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; qua đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

 

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”, UBND xã Xuân Đường tiếp tục tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, hướng đến xây dựng chính quyền thân thiện, trách nhiệm, gần dân; tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

 

Đơn giản hóa thủ tục hành chính

Thường xuyên rà soát, đề xuất đơn giản hóa thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết; hạn chế giấy tờ không cần thiết theo quy định.

Niêm yết, công khai đầy đủ, kịp thời thủ tục hành chính, quy trình, thời hạn và phí, lệ phí tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và trên các kênh thông tin phù hợp.

Tổ chức tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ đúng quy định, hạn chế việc đi lại, bổ sung hồ sơ nhiều lần.

Nâng cao chất lượng phục vụ

Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, thân thiện và chuyên nghiệp.

Thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ; đề cao đạo đức công vụ, tinh thần chủ động, trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ.

Lắng nghe, hướng dẫn rõ ràng, hỗ trợ kịp thời những khó khăn, vướng mắc của tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.

 

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính

Tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến phù hợp với nhu cầu và điều kiện thực tế.

Tăng cường tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử; khai thác, sử dụng hiệu quả dữ liệu số và các nền tảng dùng chung theo quy định.

Khuyến khích thanh toán trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử và các tiện ích số nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí.

 

Xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc.

Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, bảo đảm việc hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện công khai, thuận tiện.

Kịp thời tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Mỗi người dân, doanh nghiệp cùng chung tay thực hiện

 

Để công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả thiết thực, UBND xã Xuân Đường mong muốn mỗi người dân, doanh nghiệp tích cực phối hợp và thực hiện tốt một số nội dung sau:

Chủ động tìm hiểu, chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ theo hướng dẫn trước khi thực hiện thủ tục hành chính.

Ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến khi thủ tục có hỗ trợ; sử dụng tài khoản định danh điện tử và các nền tảng số theo hướng dẫn.

Chấp hành văn minh, trật tự tại nơi tiếp nhận hồ sơ; phối hợp, trao đổi đầy đủ thông tin với cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết công việc.

Mạnh dạn đóng góp ý kiến, phản ánh những khó khăn, bất cập để cơ quan hành chính kịp thời tiếp thu, chấn chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.

 

Cải cách hành chính không chỉ là trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn cần sự đồng hành, hưởng ứng của toàn thể Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp. Với quyết tâm xây dựng chính quyền phục vụ, xã Xuân Đường tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp./.